PEKANBARU – Mahasiswa FISIP Berdampak untuk Negeri (FBN) Universitas Riau melaksanakan Sosialisasi Program Utama Digitalisasi Pelayanan Administrasi Kelurahan di Kantor Kelurahan Maharani, Kecamatan Rumbai Barat, Kota Pekanbaru, Senin (27/7/2026). Program ini menjadi salah satu upaya mahasiswa dalam mendukung transformasi pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi digital agar pelayanan administrasi di tingkat kelurahan menjadi lebih efektif, efisien, serta mudah diakses oleh masyarakat.

Kegiatan tersebut dihadiri oleh Lurah Kelurahan Maharani Ilham Novlindo, S.STP., M.Si., beserta perangkat kelurahan, Ketua Lembaga Pemberdayaan Masyarakat (LPM), para Ketua RT dan RW se-Kelurahan Maharani, serta perwakilan masyarakat yang ikut mengikuti sosialisasi.

Acara diawali dengan sambutan sekaligus pengantar dari Lurah Kelurahan Maharani. Dalam sambutannya, ia menyampaikan gambaran umum mengenai program digitalisasi pelayanan administrasi yang akan diterapkan di Kelurahan Maharani serta menyatakan dukungannya terhadap pelaksanaan program tersebut.

Baca :

• » Mahasiswa FBN UNRI Edukasi Warga Maharatu Lewat Program Apotek Sehat dan Jamu Bubuk Instan
• » Mahasiswa FBN Kelurahan Palas Edukasi Area Privasi kepada Anak SDN 179 Pekanbaru
• » Mahasiswa IBT PI Gelar Google Fill & Feel Festival, Pemanfaatan Google AI Ecosystem

"Program digitalisasi pelayanan yang diinisiasi oleh mahasiswa KKN ini sejalan dengan upaya kita untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kelurahan Maharani. Saya berharap masyarakat dapat memanfaatkan sistem ini dengan baik, dan ke depannya bisa terus kita kembangkan bersama," ujar Ilham Novlindo, Senin (27/7/2026).

Usai memberikan sambutan, Lurah Kelurahan Maharani menyerahkan jalannya sesi sosialisasi kepada pemateri dari mahasiswa FISIP Berdampak untuk Negeri, Elsa Nur Azimah. Dalam pemaparannya, Elsa menjelaskan konsep digitalisasi pelayanan administrasi, mekanisme penggunaan sistem, serta tata cara pengajuan layanan secara daring melalui Google Form yang selanjutnya dikonfirmasi melalui WhatsApp. Peserta juga memperoleh penjelasan mengenai berbagai jenis layanan administrasi yang dapat diajukan, tahapan pengajuan, hingga persyaratan yang harus dipenuhi agar proses pelayanan dapat berjalan dengan baik.

Dalam pemaparannya, pemateri juga menjelaskan bahwa sistem yang diterapkan tidak sepenuhnya dilakukan secara daring karena beberapa jenis surat masih membutuhkan dokumen fisik maupun tanda tangan basah. Oleh sebab itu, masyarakat tetap perlu datang satu kali ke kantor kelurahan untuk mengambil dokumen tersebut.

"Kami menyadari sistem yang kami buat ini masih sangat sederhana, tapi kami berharap langkah kecil ini bisa menjadi pengenalan awal digitalisasi bagi masyarakat Kelurahan Maharani, sekaligus menjadi pijakan yang bisa dikembangkan lebih lanjut oleh pihak kelurahan," ujar Elsa.

Kegiatan berlangsung interaktif melalui sesi diskusi dan tanya jawab. Para Ketua RT, RW, serta peserta yang hadir mengajukan berbagai pertanyaan terkait mekanisme pelayanan digital, mulai dari prosedur pengajuan, kelengkapan dokumen, hingga alur penerbitan surat secara elektronik. Antusiasme peserta menunjukkan adanya dukungan terhadap penerapan sistem pelayanan berbasis digital di Kelurahan Maharani.

Selain penyampaian materi, kegiatan ini juga disertai dengan sesi pendampingan uji coba secara langsung. Seluruh peserta yang hadir diberi kesempatan untuk mencoba mengakses sistem digitalisasi pelayanan dengan pendampingan dari mahasiswa FBN. Kegiatan ini bertujuan agar masyarakat tidak hanya memahami sistem secara teori, tetapi juga dapat mengenal dan mengoperasikannya sejak pertama kali diperkenalkan.

Melalui sosialisasi ini, mahasiswa FISIP Berdampak untuk Negeri Universitas Riau berharap inovasi digitalisasi pelayanan administrasi dapat menjadi langkah awal dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kelurahan Maharani. Program tersebut diharapkan mampu memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan administrasi sekaligus mendukung pemerintah kelurahan dalam mewujudkan sistem pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan berkelanjutan.*